Retours & Échanges
Chez IZAC, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour complété à l'intérieur du colis pour assurer une identification rapide de votre demande.
Expédition du colis
Collez l'étiquette de transport fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou en boutique IZAC selon votre mode de retour.
Traitement et Remboursement
Une fois votre colis reçu et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing